Пользователи мобильного интернета на 35% больше неудач терпят в случае поисковых запросов, по сравнению с пользователями ПК. К такому выводу пришли исследователи Nielsen Norman Group, которые исследовали удобство использования интернета в мобильных телефонах.

Проводимое в США и Англии, исследование показало, что средний показатель результативности поисковых запросов мобильного интернета равен 59%. На ПК этот же показатель достигает примерно 80%.
Якоб Нильсен, директор Nielsen Norman Group, работа с мобильным интернетом во многом напоминает ранние дни интернета в 1994 году для традиционных вебсайтов.
Не считая слабого сигнала, основными недостатками, которое данное исследование выявило, стали:
- Маленький экран: Когда пользователь одновременно видит меньшее количество опций, все действия значительно затрудняются;
- Неудобный ввод данных: Ввод текста гораздо более медленный и подверженный опечаткам, даже на телефонах с миниклавиатурами, оперирование без использования компьютерной мыши для многих является делом трудным;
- Медленная загрузка: Переход к следующий странице порой занимает вечность и бывает более долгим, чем при модемном соединении;
- Вебсайты без изменений: Сайты, оптимизированные для работы на ПК и не предусматривающие мобильного использования, создают дополнительные трудности для мобильных пользователей.
В своем итоговом докладе исследователи сообщают, что удобство для пользователей мобильного интернета обязательно должно быть улучшено по меньшей мере на 20%.